철물점이

어쩐지 망할 것 같아 보이는데도 여전히 문을 연 채인 동네 철물점들을 관찰해왔다. 내 결론은 단순 소매업이 아니라 문제 해결 중심의 서비스업이라는 점이 그 바탕이라는 것이다. 철물점은 재고를 기반으로 즉시성을 제공하고, 기술을 통해 현장의 문제를 해결한다.

구체적으로 보면, 철물점은 부품을 바로 내어줄 수 있다는 점에서 힘이 있다.